Моя корзина: 0 товаров

Возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет – магазине:

-Уважаемые покупатели. Согласно Закону о защите прав потребителей Статья 25  - Потребитель имеет право только на обмен (возврат денег Законом за товар надлежащего качества не предусмотрен) непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
-Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
-Исправный и надлежащего качества технически сложный товар, указанный в Перечне (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). В данный перечень входят: оборудование навигации, спутниковой связи, имеющее сенсорный экран, мониторы, цифровые фото- и видеокамеры и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления обмену и возврату не подлежит.
 
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
-Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком* ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
-В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции или на сайте производителя-поставщика есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами, также Вы можете позвонить в тех.поддержку данного товара, телефоны, сайты указаны как правило в инструкции.
 
-Вслучае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе: потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Данное требование подлежит удовлетворению только после проверки качества товара, а в случае необходимости проведения не зависимой экспертизы.
 
-В случае если недостатки технически сложного товара проявились после 15 дней с даты покупки, то в этом случае такой товар подлежит только ремонту, в случае не возможности ремонта – замене, максимальный срок ремонта 45 дней с даты поступления в сервисный центр, плюс доставка товара в ремонт и с ремонта.
 
-Требование о замене, возврате, ремонте подлежит только после проверки качества технически сложного товара, а в случае необходимости проведения независимой экспертизы с целью выявления причин недостатка товара.
 
-В случае если в результате  проверки качества или экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, Закон о защите прав потребителей предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
 
-Обратите внимание, что cогласно Закону о защите прав потребителей, ст.18 возврат, доставка не крупногабаритного (до 5 кг) товара до магазина и обратно должна  осуществиться силами и за счет Покупателья.
 
-Для предъявления Требования о замене или возврате приобретенного в интернет – магазине товара позвоните нам по телефону 8(3462)62-58-98 или отправите нам на электронную почту информацию о товаре. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления Требования на обмен или возврат товара.
 
-Если при рассмотрении Вашего Требования о возврате ненадлежащего качества техничски сложного товара в течение 15 дней с даты покупки, будет установлено, что товар имеет дефекты: трещины, царапины, сколы, механические повреждения связанные с небрежной эксплуатацией, за исключением скрытых производственных дефектов и находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен  или возврат такого товара произведен не будет.
 
* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»